Doch nicht deine perfekte Bettware?
Uns ist es wichtig, dass du bei uns die für dich perfekte Bettdecke und das perfekte Kissen findest. Dazu versuchen wir, dich beispielsweise durch unseren Produktberater, sehr detaillierte Produktbeschreibungen oder unseren Kundenservice bestmöglich zu beraten. Im Gegensatz zu einem Einkauf in einem Ladengeschäft ist es online aber nicht möglich, unsere Produkte vor dem Kauf auszuprobieren. Natürlich kann es dadurch auch mal vorkommen, dass du mit einem unserer Artikel nach dem Ausprobieren nicht ganz zufrieden bist. Für diesen Fall bieten wir dir an, deinen Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückzuschicken und den Kaufpreis erstattet zu bekommen.
Wir bitten dich aber, zu berücksichtigen, dass es sich bei Bettwaren um sogenannte Hygieneprodukte handelt, da sie bei der Benutzung in engen Hautkontakt kommen. Daher dürfen wir diese nur in einwandfreiem Zustand und unbenutzt zurücknehmen. Bitte achte beim Ausprobieren deiner neuen Artikel darauf, dass du sie nur in dem Umfang testest, wie du es auch in einem normalen Geschäft tun würdest.
Retourenabwicklung
Wenn du Artikel aus deiner Bestellung zurückschicken möchtest, kannst du über deinen Kunden-Account im Onlineshop dein Retourenlabel generieren. Solltest du keinen Kunden-Account angelegt und als Gast bestellt haben, hast du die Möglichkeit dein Retourenlabel über den Link in der E-Mail mit deiner Versandbestätigung zu generieren. Verpacke deinen Artikel ordnungsgemäß und lege am besten deinen Lieferschein oder eine Kopie davon im Paket bei. Bringe das Retourenlabel auf dem Paket an und gib es bei einer DHL-Filiale in deiner Nähe ab. Wir bestätigen dir dann den Eingang der Retoure bei uns im Haus. Anschließend erstatten wir dir deinen Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die du beim Kauf ausgewählt hast. Wenn du bei einem unserer Partner vor Ort eingekauft hast, wende dich bitte direkt an diesen Händler, wenn du eine Retoure aufgeben möchtest.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Einkauf.
Bundles
Mit unseren Bundle-Angeboten kannst du sparen: Durch die Kombination von zwei oder mehr Artikeln in einem Set erhältst du einen Rabatt auf alle Bestandteile des Bundles. Natürlich kann es auch hier vorkommen, dass dir einer oder mehrere Artikel nicht gefallen. Deshalb kannst du entweder das komplette Bundle oder auch nur einen Teil davon problemlos innerhalb von 100 Tagen retournieren. Wir bitten dich bei einer teilweisen Retoure aber um Verständnis, dass der Bundle-Rabatt hierdurch seine Gültigkeit verliert. Du bekommst eine Gutschrift für den retournierten Artikel, abzüglich des Rabattes, den du im Rahmen des Bundle-Angebots bekommen hast. Die verbleibenden Artikel kannst du zu ihrem ursprünglichen Warenwert behalten.
Klingt kompliziert?
Hier ein kleines Rechenbeispiel: Du kaufst zwei Artikel im Wert von jeweils 50,- Euro und erhältst im Bundle 10% Rabatt auf beide Produkte. Der Gesamtpreis reduziert sich also von 100,- Euro auf 90,- Euro. Wenn du nun einen der beiden Artikel des Bundles zurückschickst, schreiben wir dir 40,- Euro gut, sodass du den anderen Artikel zu seinem ursprünglichen Preis von 50,- Euro behalten kannst.
Gratisartikel
Als kleines Dankeschön schenken wir dir zu Bestellungen, die einen bestimmten Warenwert überschreiten, einen Gratisartikel. Diesen kannst du im Warenkorb auswählen und zu deiner Bestellung hinzufügen. Auch bei einer Bestellung mit Gratiszugabe kannst du selbstverständlich die Produkte zurückschicken, die dir nicht gefallen. Bitte berücksichtige hierbei aber, dass der Gratisartikel an den Warenwert deines Einkaufs gebunden ist. Sollte der Gesamtpreis deines Einkaufs bei uns durch eine Retoure nachträglich unter den angegebenen Mindestbestellwert fallen, bitten wir dich, den Gratisartikel zusammen mit deiner Retoure an uns zurückzuschicken.
Sicher einkaufen
