{"id":2994,"date":"2022-06-24T07:46:10","date_gmt":"2022-06-24T05:46:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centa-star.com\/ueber-uns\/faq\/"},"modified":"2024-12-05T10:19:59","modified_gmt":"2024-12-05T09:19:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.centa-star.com\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ<\/h1>\n\n\n\n

Was du schon immer mal wissen wolltest<\/p>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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FAQ<\/h1>\n\n\n\n

Was du schon immer mal wissen wolltest<\/p>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Frequently Asked Questions<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Auch wir entdecken den Bettenmarkt f\u00fcr uns t\u00e4glich neu, darum ist es kein Problem, wenn du noch eine R\u00fcckfrage zu unseren Produkten, dem Ablauf unseres Shops oder unserem Umgang mit deinen Daten hast. Wir hoffen dir im Folgenden ein paar dieser Ungewissheiten nehmen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Zu den Produkten<\/h2>\n\n\n
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Welche Zertifizierungen habt ihr?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Alle unsere Produkte sind mit dem OEKO-TEX\u00ae STANDARD 100<\/a> ausgezeichnet, dieses Zertifikat steht f\u00fcr schadstofffreie Materialien. Alle unsere Fasersortimente sind vom unabh\u00e4ngigen Institut Hohenstein<\/a> auf ihre Qualit\u00e4t gepr\u00fcft und mit einer Note versehen worden. Im Zuge unserer Bem\u00fchungen, f\u00fcr eine nachhaltige Produktion bei gleichbleibender Qualit\u00e4t zu sorgen, wurden unsere Faserkollektionen mit dem MADE IN GREEN<\/a>\u00ae-Label<\/a> ausgezeichnet. Als letztes w\u00e4re noch das ECARF-Siegel<\/a> bei unserem AllergoProtect\u00ae-Sortiment f\u00fcr Allergiker und Hygienebewusste zu nennen. Zu viel? Bei jedem Produkt werden unten die ausgeschriebenen Zertifizierungen nochmals genauer erl\u00e4utert.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Bietet ihr auch Sondergr\u00f6\u00dfen an?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Unsere Produkte gibt es bereits in vielf\u00e4ltigen Ausf\u00fchrungen und Gr\u00f6\u00dfen. Sonderw\u00fcnsche k\u00f6nnen wir daher nicht annehmen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Hygiene<\/h2>\n\n\n
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Haben die Bettwaren einen Eigengeruch?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Unsere Faserbettwaren haben nahezu keinen Eigengeruch. Bei den Naturkollektion mit Feder-Daune, Kamelhaar oder Schafswolle kommt es materialbedingt zu einem sehr gering auftretenden Eigengeruch, der im Schlaf allerdings eher positiv auff\u00e4llt.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Wie wasche ich eure Bettwaren?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Wir haben dir hierzu eine komplette Pflegeanleitung geschrieben, diese findest du hier<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Bestellprozess<\/strong><\/h2>\n\n\n
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Wie geht ihr mit meinen personenbezogenen, sensiblen Daten um?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Wir halten uns selbstverst\u00e4ndlich an die deutsche Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). N\u00e4heres kannst du gerne in unserer Datenschutzerkl\u00e4rung nachlesen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Ich habe mein Anmeldepasswort vergessen, was soll ich machen?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Du kannst \u00fcber deine Anmeldeadresse eine E-Mail anfordern, die dich dein Passwort zur\u00fccksetzen und ein neues Passwort vergeben l\u00e4sst.

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Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Nein, Bestellungen k\u00f6nnen wir leider ausschlie\u00dflich \u00fcber den Bestellprozess hier im Onlineshop annehmen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Kann ich meine Bestellung nachtr\u00e4glich ab\u00e4ndern oder stornieren?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Sollten wir deine Bestellung noch nicht bearbeitet haben und deine Ware noch nicht auf dem Versandweg sein, ist eine \u00c4nderung oder Stornierung problemlos m\u00f6glich. Ist dein Paket allerdings schon auf dem Weg zu dir, bleibt dir noch die M\u00f6glichkeit, es kostenlos an uns zur\u00fcckzusenden. Daf\u00fcr kannst du \u00fcber dein Kundenkonto ein Retourenlabel ausdrucken. Trifft das Paket bei uns ein, wird dir der Kaufpreis erstattet.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Muss ich mich f\u00fcr eine Bestellung anmelden?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Nein, du hast die M\u00f6glichkeit auch ohne Registrierung, als Gast zu bestellen. <\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Versand und Retoure<\/strong><\/h2>\n\n\n
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Was kostet der Versand?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Die Versandkosten sind ab einem Warenwert von 50\u20ac f\u00fcr dich vollkommen kostenfrei. Bei einem geringeren Wert berechnen wir dir Portogeb\u00fchren in H\u00f6he von 8,50\u20ac.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Wohin wird geliefert?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Wir liefern unsere Bettwaren aktuell deutschlandweit aus.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Welchen Logistikpartner habt ihr?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Dein Paket wird zuverl\u00e4ssig und sicher mit unserem Versanddienstleister DHL geliefert. <\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Wo sehe ich die Lieferzeit?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Da wir alle Artikel stets auf Lager haben, sind diese auch immer sofort lieferbar. Deine Bestellung wird nach Eingang direkt bearbeitet und umgehend an DHL \u00fcbergeben. Die Lieferzeit bei DHL ist mit ca. 2-3 Werktagen ausgewiesen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Zahlungsabwicklung<\/h2>\n\n\n
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Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?<\/h6>\n<\/div>\n\n\n\n
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Wir bieten dir unterschiedliche Bezahlm\u00f6glichkeiten an. Unsere Zahlungsmethoden findest du hier<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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